德国客户的第三封邮件里，常常只有一行字：Who is your responsible person in the EU?
你回一句 what，或者把 CE 证书拍过去，对面就没声音了。不是你价格的问题，是他手上有个填不了的格子。
这个格子的出处是欧盟的通用产品安全条例，Regulation (EU) 2023/988，2023 年 5 月 10 日通过，2023 年 5 月 23 日登在欧盟官方公报 L 135 号第 1 页。
它从 2024 年 12 月 13 日开始适用，同时废掉了用了二十多年的 2001/95/EC 指令。
客户要的那个名字，法律依据是这部条例的第 16 条：产品要投放到欧盟市场，必须有一个设在欧盟境内的经济经营者，替它把该做的合规动作做掉。
这个人的名字、通信地址、电子地址，得跟着产品走，印在包装上，印在随附文件上，或者挂在网页上。
第 19 条把话说得更死：做远程销售、在网上挂产品页的，页面里必须能看到这个人的信息。
所以不是客户在为难你。他的网店缺这一行，被抽查到就是他的麻烦。他当然先来找你。
先别急着找欧代。第一步是判断你这批货到底在不在范围内。
条例管的是消费品。纯工业用途、只卖给工厂的东西，不在里面。英国政府那份指南写得很直白：B2B 交易适用豁免，除非产品明确面向消费者，或者按合理预期会被消费者用上。
后半句是真会咬人的。你卖的是配件，客户是组装厂，看着像 B2B，但装出来的东西进超市，这个配件就落进范围里。
反过来，客户是设备厂，机器只进车间、上一线工人，你确实可以不接这一单的合规活。区别不在你卖什么，在东西最终到谁手上。
第二步，看你手上已经有什么。
条例第 9 条要求投放市场之前做一份内部风险评估，写成技术文件。第 9 条第 3 款要求这份文件留十年，从产品投放市场那天算起。
十年这个数字值得单独记一笔。客户那边换过人、换过供应商，两年后回来问你要这份文件，你得拿得出来。
文件里至少要有产品的一般描述、判断安全所必需的要素、你参照的协调标准清单，还有风险分析和用什么手段把风险压下去的说明。
复杂产品多写，简单产品少写，条例给的口径是「与复杂程度和可能的风险相称」，没给页数。
把客户的话翻译成动作，只有三种情况。
客户说 we will act as the importer，意思是他自己顶上这个位置，但要你先把技术文件给他，他好往上填自己的名字和地址。这时候你要给的是文件包，不是欧代。
客户说 we need you to appoint an EU responsible person，意思是他不想担这个责任，要你找一个人出来。这活有两类做法：找第三方服务商做授权代表，或者你在欧盟有经销体系，让其中一家出面。费用和周期按当期报价谈，我这里不写数字。
客户说 just put our details on the label，最省事，等于他把信息给你，你把标签改掉。改的时候别漏批次号或序列号，条例要求产品能被识别，包装上还得有你的名称和地址。
三种里，第一种最常见，也最便宜，因为文件你本来就有，只是没整理成一份能直接发出去的东西。
真正的成本不在欧代费，在来回。客户问一次，你查一次，两边各等三天，单子就凉了。
有个细节容易踩：条例只管 2024 年 12 月 13 日之后投放市场的产品。之前已经进了欧盟仓的库存，不追着你要新东西。
所以老客户的老款不用重做文件，新开发的款要做。这条能把你手上的工作量砍掉一大半，跟客户解释时也站得住脚。
我查的时候，EUR-Lex 那条记录上还标着一行：这部条例已被修订，现行合并文本是 2026 年 5 月 29 日那一版。上面引的 16 条、9 条、19 条是原始条文，你的品类要是卡在细节上，按当版合并文本再核一遍，别只拿我这篇当准。
还有人把 CE 和这个混成一件事。CE 属于产品安全之外的另一套协调立法，被它覆盖的那部分，条例的多数义务不再重复适用；但第 16 条那个欧盟境内责任人的要求照样在。
你拍一张 CE 证书过去，回答的是另一个问题。
发信之前先确认对方是不是真在欧盟卖消费品，比背条款有用。图灵搜的贸易情报可以把公司名丢进去匹配海关数据，查得到进口记录的公司会点亮进口商标记，你一眼就知道这家是在进货还是在转手。这一步怎么点，操作文档里写得很细。
一家连进口记录都没有的公司，你跟他谈合规文件，是自己在跑空。
明天能做的：把手上三个正在谈的欧盟客户拉出来，各发四行字过去，产品型号、你的公司名和地址、技术文件在哪、问他希望自己当进口商还是要你安排。
这四行最好直接写进报价单附件，道理跟报价单上那三行一样：客户要问的，你提前写出来，他就少问一遍。四行字，比一份 PDF 管用。
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November 26, 2023
