外贸这个行当，成交固然重要，但催单的艺术，却常常被大家忽略。尤其是面对那些有过合作基础，或者表现出强烈意向，却迟迟没有行动的老客户，这“临门一脚”踢得好不好，直接关系到订单的成败。今天，咱们就来聊聊，怎么把这“催单”的活儿，干得既不招人烦，又能水到渠成。

老客户催单：重温旧情

对于老客户，催单的核心在于维护关系、提供价值，并在恰当时机给出理由。 “买卖不成仁义在”，这话放在老客户身上尤其贴切。他们信任你，才会在你的碗里；你也要对得起这份信任。

1. 借“节”发力，送上暖心福利

中国人讲究“礼尚往来”，西方人也看重节日的氛围。每逢重要节日，或者公司周年庆，都是联系老客户，送上祝福，顺便放出“橄榄枝”的好时机。

你可以这样跟他们说：

Hello [customer name], we are very grateful for the pleasant cooperation with your company over the past year. We have completed many successful projects together and have seen the positive effects of our products in your business. （您好 [客户名]，我们很感激过去一年里与贵公司的愉快合作。我们一起完成了许多成功的项目，并且看到了我们产品在您业务中的积极效果。）

In addition, as our esteemed customer, we have specially prepared a year-end promotion for you, which is only valid for this month. This is a good time to replenish inventory and save on budget. （另外，作为我们尊贵客户，我们特别为您准备了年末促销活动，只在本月有效。这是一个补充库存并节省预算的好时机。）

记住，促销不是目的，让客户感受到被重视，才是关键。 这种“只对你”的特殊待遇，往往比单纯的低价更具吸引力。

2. 预见风险，为客户“未雨绸缪”

高手催单，不只是盯着自己的业绩，更要为客户的生意着想。就像“凡事预则立，不预则废”，提前告知客户可能面临的风险，能体现你的专业性和责任感。

比如，原材料价格波动是外贸圈的常态。你可以这样提醒客户：

I would like to quickly remind you that due to fluctuations in raw material costs, our product prices may be adjusted during the New Year. It is expected that there will be a round of price increase, and placing an order now can help you fix costs and avoid additional expenses in the future. （我想快速提醒您，由于原材料成本波动，我们的产品价格可能会在新年有所调整。预计将有一轮价格上涨，现在下单能帮您固定成本，避免未来的额外支出。）

或者，生产旺季、物流紧张也是常见的问题。提前打好“预防针”，能让客户感受到你的专业和细致：

Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. The earlier you place the order, the sooner we can schedule the production plan. （旺季将至，我们生产期已经排得很满。你越早下单，我们才能越快排单。）

Because of the busy production season, we need to queue for the available shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay. （由于现在是旺季，我们还得预留时间排仓。请尽早做决定，避免进一步延迟。）

把这些潜在的问题摆出来，并不是为了吓唬客户，而是为了帮助他们做出更明智的决策，避免不必要的损失。 当客户觉得你是在帮他省钱、省时间时，自然会更愿意与你合作。

新客户催单：循循善诱，把握时机

对于那些有过询价，但还没有真正下单的新客户，催单的重点在于建立信任、凸显优势，并适当制造紧迫感。 毕竟，“机不可失，时不再来”。

1. 亮出“王牌”，凸显性价比

新客户最关心的，往往是产品的性价比。在催单时，可以强调当前的价格优势或促销活动，给他们一个下单的理由。

As the end of the year approaches, placing orders now allows you to enjoy this year's price discounts. We will offer special discounts/priority production scheduling opportunities before [specific date]. This is a great opportunity to save costs, and you can take advantage of it to ensure that your inventory is replenished in a timely manner and costs are locked in. We look forward to working with you and supporting your business growth. （随着年末的临近，现在下单可以享受本年度的价格优惠，我们将在[具体日期]之前提供特别折扣/优先生产排期的机会。这是一次不错的节省成本的机遇，您可以利用这一点确保您的库存得到及时补充并锁定成本。我们期待与您合作并支持您的业务增长。）

同时，也可以强调产品的品质，毕竟“一分钱一分货”，没有人希望买到便宜却不好用的东西。

I would like to remind you that our products are highly sought after in the market due to their high quality and competitive pricing. （我想提醒您，我们的产品因高品质和竞争性价格而受到市场的热烈追捧。）

2. 制造“紧迫感”，但不强压

适度的紧迫感，能促使客户尽快做决定。但这种紧迫感不是强硬的催促，而是基于事实的提醒。

Please note that our production line will face peak production at the end of the year. Therefore, to avoid delays, please confirm the order as soon as possible to ensure that your goods can be delivered on time. （请注意，我们的生产线在年末会面临高峰排产，因此，为了避免延迟，请尽快确认订单，以确保您的货物能够按时交付。）

或者，结合即将到来的节日销售旺季，提醒客户提前备货的重要性：

With the arrival of the holiday season, this is a great time for you to boost sales and attract year-end shoppers. To assist you in seizing this opportunity, I strongly recommend placing an order now to ensure that you have sufficient inventory before [important holidays or peak sales season]. If you place an order now, we can guarantee delivery before [specific date]. （随着节日季的到来，这是您促进销售并吸引年终购物人群的大好时机。为了协助您抓住这个机会，我强烈建议现在下单，以确保您在[重要节日或销售旺季]前拥有充足的库存。如果您现在下单，我们可以保证在[特定日期]之前交货。）

3. 强调“定制化”，满足个性需求

如果你的产品支持定制，或者可以提供特定的解决方案，这会是吸引新客户的独特卖点。

Thank you for your interest in our product. I would like to point out that based on your specific needs, we can provide customized services to ensure that the product fully meets your expectations. Place your order now, we can arrange a priority production line for you and ensure delivery before the end of the year. Let us help you end this year's work and welcome the beginning of the new year with a climax. （感谢您对我们产品的兴趣。我想指出，根据您的特定需求，我们可以提供定制化服务，确保产品完全符合您的期望。现在下单，我们可以为您安排优先生产线，并保证年底前交付。让我们帮助您结束这一年的工作，以一个高潮迎接新一年的开始。）

这种方式，能让客户感受到你不仅仅是卖产品，更是在提供专属服务。

催单的“定海神针”：信任与解决问题

无论是新客户还是老客户，催单的最高境界，都是建立和巩固信任。 “路遥知马力，日久见人心”，只有客户真正信任你，才会在关键时刻把你放在第一位。

在催单过程中，要始终扮演一个问题解决者的角色，而不是一个单纯的销售员。 当客户有疑虑时，主动询问：

Please let me know your final question about the product, and I will do my best to provide you with a solution. （请告诉我您对产品的最后疑问是什么，我将全力以赴地为您提供解决方案。）

展现你的专业和耐心，主动帮助客户排除障碍，这才是促成订单最强大的动力。

催单，从来不是一蹴而就的事情，它需要你的耐心、智慧和对客户的深度理解。 希望今天的分享，能给各位“阿军外贸江湖”的同仁们一些启发，让咱们的订单“滚滚而来”！