9个让你的外贸邮件避免成为垃圾邮件的绝招

据估计,2019年至2023年间全球每天将发送多达600亿封垃圾邮件。显然,用户不喜欢接收大量的垃圾邮件。然而,对于外贸市场的邮件营销人员而言,这也是一个严重的问题。高达20%的邮件将无法送达收件人的收件箱,这将阻止您与目标受众建立联系。

电子邮件的平均投资回报率(ROI)为122%,因此,您要尽量减少邮件被归类为垃圾邮件的可能性。每一封邮件被归类为垃圾邮件都会浪费您的金钱,无论是用于邮件本身的成本还是可能带来的转化机会。

幸运的是,有很多方法可以避免您的邮件被归类为垃圾邮件,而且大部分方法都很简单。在接下来,我们将介绍一些常见的原因,导致邮件被归类为垃圾邮件,并告诉您如何避免这些问题。

1、你的邮件被收件人标记为垃圾邮件

你的邮件被归类为垃圾邮件的第一个也是最明显的原因是因为你的收件人把它们放在了那里。

即使你的内容很好,而且收件人明确允许你联系他们,他们仍然可能决定把你的邮件标记为垃圾邮件,以清理杂乱的收件箱。

他们可能也忘记了他们最初为什么订阅了你的邮件列表,或者只是犯了个错。

Reporting email message as spam

不幸的是,如果足够多的用户标记了你的邮件,它会导致垃圾邮件过滤器标记你的地址,并自动将你的邮件发送到垃圾邮件中。

这意味着即使是那些过去没有明确标记你的用户,你的邮件也可能看起来像垃圾邮件。这在Gmail、Outlook、Yahoo和其他使用人工智能算法的服务中尤其常见。

一旦邮件发出,你无法阻止别人将你的邮件标记为垃圾邮件。

你可以做的是确保你的内容一流,并遵循其他最佳实践,以避免用户将你的邮件视为垃圾邮件。这可以最大限度地减少有人有意标记你的邮件的可能性。

2、你没有遵循HTML最佳实践

纯文本邮件相对简单,但对于一些企业来说可能不是可行的选择,比如电子商务店铺,因为与包含品牌、图片和其他HTML元素的邮件相比,可能会导致更低的参与度。

然而,当在邮件中包含HTML时,遵循一些简单的规则非常重要,以确保它们不会被归类为垃圾邮件。

以下是Mailchimp提供的有关电子邮件的HTML最佳实践:

  • 将邮件的最大宽度保持在600到800像素之间。这样可以确保邮件足够大,易于阅读,并且在邮件客户端的预览窗格中表现良好。
  • 假设任何图片都会被邮件客户端阻止,并且如果关键信息包含在媒体元素中,用户可能看不到它们。
  • 尽量保持你的代码整洁轻巧,尤其是CSS。此外,完全避免使用JavaScript和Flash。这些可能被垃圾邮件过滤器视为攻击向量,而且许多邮件客户端根本不支持它们。
  • 确保你的邮件适用于移动设备。事实上,现在通常以移动设备优先的理念来设计一切都是个好主意。这意味着要有适合拇指点击的按钮,小图片不会给移动网络造成过多负担,并且选择在小屏幕上可读的邮件安全字体。
  • 至于字体,还要确保你选择的字体是跨平台的,并且清晰易读。Arial、Verdana和Georgia都是不错的选择。
  • 检查添加到你的邮件签名中的任何链接,避免使用可能被标记为垃圾邮件的网站。

最后,最好让邮件的内容大部分是文本,并尽量减少包含的HTML量。公司品牌标识和一些色彩的点缀可以在不过分的情况下提高参与度。

3、你的邮件标题不准确或包含垃圾邮件词汇

邮件标题通常是用户对你的邮件的第一印象,所以它们需要吸引注意力并引发读者打开邮件的兴趣。然而,它们也需要诚实。一个不准确的邮件标题不仅是很差的礼仪,根据CAN-SPAM法案,这也是违法的。

根据Litmus的调查,超过一半的受访者表示,他们因为邮件标题而感到被欺骗或被诱导打开邮件。这是一个让你的邮件被丢进垃圾邮件文件夹的快速方式,甚至可能导致一些用户取消订阅。

email headline re

什么是不准确的邮件标题?以下是一些例子:

  • RE或FW。除非你真的在回复某件事,否则不要在邮件标题中以“RE”开头。这是一个明显的欺骗手段,也是让用户取消订阅的快速方式。同样,使用“FW”可能让对方认为他们了解你(这是误导的定义)。
  • 个人信息或引导性问题。像“我把手机落在你那里了吗?”或“你听说过某某事情吗?”这样的邮件标题可能会让用户怀疑他们是否认识发件人。
  • 过分夸张的宣传。有些邮件标题并不一定是谎言,但还是过于夸张。总体而言,你需要确保你的邮件标题与读者在邮件中找到的内容相匹配。

你的邮件标题也应该是专业的。这意味着不要全部使用大写字母输入,绝对不要出现拼写或语法错误。免费工具Grammarly可以自动检查你的拼写、语法和标点符号,并提醒你可能引起垃圾邮件过滤器注意的任何问题。

现在你知道了哪些邮件标题要避免,但你仍然需要吸引订阅者打开你的邮件。

有一些建议来创建强大的标题:

  • 使用动词开头。
  • 制造紧迫感和重要性(但再次强调,不要误导)。
  • 提出一个有趣或引人入胜的问题。

最后,记住:无论你最终选择什么样的邮件标题,都要确保内容能够兑现承诺。否则,你可能会损害自己的声誉。

4、你没有收件人的许可

这一点很简单:像GDPR这样的在线隐私法规要求,你必须获得收件人的明确许可才能向他们发送邮件。这意味着你不能简单地购买邮件列表来快速获取大量联系人(出于其他原因,这也不是个好主意,包括定位不准确)。

然而,这也意味着即使用户在你的网站上提供了他们的电子邮件地址,他们也需要明确告诉你他们希望从你那里收到邮件,尤其是如果他们是欧盟公民。这可以通过在账户创建或联系表单上放置免责声明的形式来实现,或者可能是一个需要用户勾选才能表示他们的意愿的复选框。

虽然这在美国并不一定要求,但这仍然是一个好的做法。现在人们收到很多邮件,如果你的邮件突然出现在某人的收件箱中,而他们并没有要求收到这些邮件,那么他们很可能会将其标记为垃圾邮件。

5、你的内容触发了垃圾邮件过滤器

垃圾邮件过滤器会检查某些词汇(或词汇组合)。如果一封邮件被多次命中或包含这些词汇以及本列表中的其他内容,它可能会进入垃圾邮件文件夹。垃圾邮件触发词汇可能包括:

  • “Free”
  • “Lowest price”
  • “Additional income”
  • “Easy money”
  • “No cost”
  • 连续使用多个感叹号或美元符号
  • 含有不必要空格或标点符号的词汇
  • 全部使用大写字母的词汇

总的来说,这些词汇要么是与销售密切相关的词汇,要么明显是为了规避垃圾邮件过滤器而设计的(比如额外的空格)。虽然使用其中几个不一定会导致你的邮件被拒绝,但过多使用可能会有问题。

spam headline keywords

当然,有些关键词是很难避免的,特别是如果你发送的是电商或金融邮件。为了解决这个问题,你可以使用不同的语言,尝试以创造性的方式表达。

最重要的是,避免使用强行推销或过度销售的语言,确保你遵循我们在这里提到的编写邮件内容的经验法则。

6、你没有包含退订链接

像美国的CAN-SPAM法案等法律明确规定,你的邮件必须包含明确的退订方式。此外,如果有人点击退订链接,你需要在10天内处理该请求,并且不能强迫用户完成任何操作。

虽然这可能听起来不好(为什么要给人们退订的机会?),但实际上,这可能会产生相反的效果,前提是你的内容很强大。给人们一个轻松退出订阅列表的方式表明你的品牌值得信赖。

另一方面,隐藏或简单地不提供退订选项会让人们感到沮丧。这也可能导致有关你的通讯的负面报道(在互联网上消息传播很快),并且通常会给人们留下不好的印象。

7、你的“发件人”信息错误或误导性

你的邮件可能被归类为垃圾邮件的另一个主要原因是“发件人”信息不正确。“发件人”行告诉收件人是谁发送的邮件,它需要准确且不误导。在某些情况下,你网站上的工具,比如联系表单插件,可能会发送触发垃圾邮件警报的“伪装”邮件。

如果你的联系表单邮件被标记为垃圾邮件,解决方法通常很简单。你需要确保联系表单设置中的“发件人”字段使用的是你网站的管理员地址,而不是表单中输入的电子邮件地址。如果你希望联系表单向你发送电子邮件通知,还需要确保“发件人”和“收件人”中使用的地址不同。

8、你没有设置电子邮件认证

你的邮件“发件人”信息可能错误的另一个常见原因是没有通过像Mailchimp(或其替代产品)这样的服务正确设置电子邮件认证:

认证授权服务代表你发送电子邮件,所以它们将显示附加你的域名,即使它们是由第三方发送的。如果你的认证没有正确设置,你的邮件可能直接被发送到收件人的垃圾邮件箱中。

有几种不同类型的电子邮件认证,主要包括域名密钥标识邮件(DKIM)、发件人策略框架(SPF)和DMARC。

DKIM提供加密密钥和数字签名来验证邮件的真实性,而SPF通过校验发件人的IP地址与批准的IP地址列表进行验证。DMARC有点不同,它要求启用其他两种验证,并允许发件人指示他们的电子邮件受到DKIM或SPF的保护。

如果你使用自动化的电子邮件服务,并且发送过程中遇到问题,认证是一个可以首先检查的好方法。如果需要帮助,我们有一篇很有用的文章详细介绍了如何设置电子邮件认证。

9、你发送的附件太多

附件对大多数垃圾邮件过滤器来说是一个很大的警示信号。这是因为文件很容易成为恶意软件和病毒的传播途径。一般的经验法则是根本不要发送任何附件,尤其是在通讯中。如果确实需要发送附件,请确保收件人事先知道,并尽量减少在单封电子邮件中附加的文件数量。

如果你必须向电子邮件附加文档或文件,更安全的做法是先将其上传到像Google Drive或Dropbox这样的云存储服务中。然后在电子邮件中包含文件的链接。这样,你的邮件就不会触发任何垃圾邮件过滤器。

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